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올해 여름 인턴 사원을 2명 채용했습니다. 인터넷이나 여러 언론 매체를 통해 회사의 채용 과정이 불투명하고 불합격 사유를 알려 주지 않는 것에 대해 지원자들의 불만이 많다는 기사를 접하면서 저희가 채용을 진행할 때는 최대한 절차와 결과를 투명하게 공개해야 겠다고 생각했습니다. 안타깝게도 회사에서 공식적으로 지원자에게 피드백을 드릴 수 있는 절차나 체계가 아직은 마련되어...

이번 편에서는 이전에 소개한 방법들을 이용해 게임 고객을 유형별로 세분화한 자료를 어떤 식으로 활용할 수 있는지 활용 사례와 함께 그 동안 미처 다루지 못했던세부적인 내용 몇 가지를 FAQ 형식으로 소개해 드리겠습니다. ‘심슨의 역설 (Simpson’s paradox)’ 이라는 말을 들어보셨나요? 에드워드 심슨이라는 통계학자가 처음 공식적으로 언급한 통계 현상으로, 어떤 집단의 전체 통계량(예를...

2편에서 예고했듯이 이번 편에서는 ‘사회 연결망 분석(Social network analysis)’을 통해 고객의 특성을 파악하는 방법에 대해 소개해 드리겠습니다. 사회 연결망 분석을 위해선 먼저 게임 고객 간의 관계를 ‘연결망(보통 네트워크라는 말을 더 많이 사용)’이라고 부르는 구조로 만들어야 합니다. 연결망(혹은 네트워크)은 말 그대로 여러 개의 개체(보통 ‘노드’라고 함)들을 연결한 것을 말하는데요, 예를 들어...

1편에서 다양한 고객의 특징을 잘 파악하여 세분화하는 방법으로 ‘군집화’ 라는 것이 있다고 했습니다. 군집화는 이름에서 알 수 있듯이 전체 고객을 유사한 특성을 갖는 유형끼리 군집을 묶어주는 데이터 마이닝 기법을 말하는데요, 그럼 이번 편에서는 1편에서 언급한 3가지 관점에서 고객을 어떻게 군집화하는지 구체적인 방법에 대해 소개해 드리겠습니다. 군집화를 위해서 가장 먼저 해야...

혹시 MBTI 검사라는 말을 들어 보셨거나 직접 검사를 받아 보신 적 있으신가요? MBTI는 테스트를 통해 사람의 성격을 16가지 유형으로 분류하는 지표입니다. 비교적 단순한 검사와 몇 가지 유형만으로도 그럴듯하게 사람의 성격을 잘 분류하기 때문인지 지표가 개발된 지 수십 년이 지난 지금까지도 많은 인기를 끌고 있습니다. MBTI는 양분되는 4가지 카테고리의 유형을 조합하여...